Количественные методы

Главная » Маркетинговые исследования » Количественные методы

Количественные методы

АНКЕТИРОВАНИЕ. Письменная форма опроса, осуществляющаяся без прямого контакта интервьюера с респондентом. Целесообразно, если возникает необходимость опросить большое число респондентов за относительно короткое время, либо если согласно задачам исследования респонденты должны тщательно обдумывать свои ответы, имея перед глазами отпечатанный вопросник.

ЛИЧНОЕ ИНТЕРВЬЮ (face-to-face). Форма очного проведения опроса, при котором ресечер находится в непосредственном контакте с респондентом.

СТАНДАРТИЗИРОВАННОЕ ИНТЕРВЬЮ. Предполагает жесткую последовательность, заранее подготовленные четкие формулировки вопросов и продуманные модели ответов. Проводится по заранее разработанному инструментарию.

ПОЛУСТАНДАРТИЗИРОВАННОЕ ИНТЕРВЬЮ. Проводится на основе инструментария с перечнем обязательных вопросов (в основном – полузакрытых), не исключающих обсуждения с респондентом иных вопросов, связанных с темой исследования.

СВОБОДНОЕ ИНТЕРВЬЮ. Метод выбирается в том случае, если перед ресечером стоит проблема собрать соответствующую исследовательским задачам информацию без наличия предварительно разработанного инструментария. В данном случае интервьюер самостоятельно формулирует вопросы, определяет их порядок, количество и способы выражения, а также приемы фиксации информации (как правило, диктофонная запись).

ТЕЛЕФОННЫЙ ОПРОС. Форма заочного опроса респондента, заключается в интервьюировании его по телефону при помощи специально разработанного инструментария. Проводится по заранее выбранным или случайно отобранным телефонным номерам. Используется, как правило, в рамках одного города или иного населенного пункта.

Преимущества метода – оперативность и экономичность. Недостаток - невозможность соблюдения правил репрезентативности выборки (основные причины - отсутствие телефонов у определенных групп населения, а также большое количество отказов абонентов от опроса по разнообразным поводам).

HOLL-TEST / HOME-TEST. Специальный метод маркетинговых исследований, по сути являющийся разновидностью личных интервью либо анкетирования. Во время проведения теста респондентам сначала представляется объект тестирования, а затем предлагается либо заполнить анкету, состоящую из стандартизованных вопросов, либо ответить на вопросы, задаваемые интервьюером.

Объектом такого теста могут выступать отдельные характеристики товара (вкус, запах, материал, форма), упаковка, название торговой марки, ее логотип, реклама и много другое. Технология HOLL-TEST предполагает проведение исследования в специальном помещении, оборудованном для тестирования товара, просмотра рекламы и т.п. Технология HOME-TEST предполагает проведение тестирования в домашних условиях, в реальной обстановке. Обычно в подобных тестах нуждаются продукты повседневного использования - детское питание, шампуни, стиральные порошки и другие.

РОЗНИЧНЫЙ АУДИТ (RETAIL-AUDIT). Мониторинг изменений различных параметров товара (цена, ассортимент, уровень представленности в торговых точках, объемы продаж) в условиях меняющейся рыночной ситуации, с учетом деятельности конкурентов. Позволяет провести исследование различных параметров розничной торговли в динамике: ассортимент товаров различных групп в розничный торговле, размещение товаров в торговых помещениях, разнообразие упаковок, уровень цен конкурирующих марок и т.п.