Образование

Московский Педагогический Государственный Университет им. Ленина: социология и психология управления, практическая психология

Повышение квалификации

• Консалтинговая компания “Наследие” — Тренинг для тренеров
• Комус-Персонал — Оценка персонала
• Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса — Технологии НЛП в оценке персонала, моделирование успешной деятельности
• Институт психотерапии и клинической психологии — НЛП-практик, НЛП-мастер
• Институт Групповой и Семейной Психотерапии — Эриксоновский гипноз

Профессиональный опыт

• Проведение тренингов с 1998 года, бизнес-тренингов с 2001 года
• Внутренний тренер в компаниях Holiday Inn Moscow Lesnaya, Финэнергопром
• Внешний тренер – см. список компаний-клиентов

Специализация

• Базовые навыки продаж
• Презентации
• Работа с возражениями
• Сложные продажи – навыки продаж для продвинутых пользователей
• Эффективная презентация, выступление, защита проекта
• Переговоры
• Жесткие переговоры
• Противостояние манипуляциям
• Навыки управления
• Мотивация персонала
• Управление в ситуациях – сложные ситуации в жизни руководителя и как с ними справиться
• Тайм-менеджмент
• Сервис класса люкс
• Работа с жалобами и трудными клиентами
• Управление сервисом — как повысить качество обслуживания
• Повышение продаж в ресторане
• Стандартизация обслуживания гостя
• Навыки управления для супервайзеров и менеджеров ресторана.
• Тренинг для внутренних тренеров и наставников

Клиенты

• Avent
• Лидинг
• Росинтер Ресторантс
• Amphora Group
• Центр Международной Торговли
• Vision
• Gillette
• Италкосметика
• Альтера-холдинг
• Production-Ru
• Пересвет
• 3 Stars Media
• Пивдом
• Кухни России
• Royal Canin
• Капитал-Экспресс
• СПМ-Груп
• Intway World Corporation
• Авто-49
• Американский Совет Преподавателей Русского Языка и Литературы и др.