Родился в г. Берлине.

До 1991 года служил в ВС на командно-инженерных должностях. Специалист по автономным системам управления.

Свой путь в бизнесе начал на российском Дальнем Востоке.

В 1991 основал и до 1997 года руководил компанией, занимавшейся брокерской деятельностью на Хабаровской товарно-сырьевой бирже, а также оптовыми поставками и торговлей продукцией различного назначения.

С 1998 по 2006 год работал в Нижнем Новгороде на позициях топ-менеджера ряда компаний.

Практический опыт разработки и внедрения управленческих технологий и методик, накопленный Игорем, сублимирован в созданной им комплексной модели управления сервисом.

Практика внедрения элементов МВО и регламентов взаимоотношения с клиентами, разработка кастомизированных Стратегических Карт Управления и программ стимулирования позволяют Игорю учитывать различные факторы и системно решать задачи при постановке новых элементов управления. Накопленный опыт преодоления сопротивления изменениям во внутренней среде компании позволяет Игорю давать практические рекомендации о снижении внутренних рисков.

С Игорем можно обсуждать практически любую бизнес-тему: он является автором разработок в сфере количественных маркетинговых исследований, управления товарными запасами, мотивации персонала, мерчендайзинга, нейминга; участвовал в разработке нескольких товарных брендов регионального уровня.

С начала 2006 года – соучредитель и председатель Совета директоров компании «КонТраст Стандарт», которая была организована с целью содействия в постановке сервис-менеджмента компаниям различных секторов рынка.

Автор серии публикаций о сервисе.

Учтя лучшее из предшествующей мировой теории и практики предоставления услуг, разработал комплексную методику внедрения сервис-менеджмента и его базовый элемент – Карту Управления Качеством Сервиса – реальный инструмент управления сервисной составляющей бизнеса.