Часть 1. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПРОДАЖ КОМПАНИИ

Тема 1. Цели и задачи, которые ставит компания

Тема 2. Возможности для увеличения уровня продаж

Тема 3. Структура деятельности

Часть 2. УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ

Тема 1. Роль и функции менеджера

Тема 2. Планирование текущих продаж

Тема 3. Бизнес – процесс продаж в компании

Часть 3. ПРОДАЖА ПО ШАГАМ: ЭТАПЫ, ПРАВИЛА, ЦЕЛИ

Тема 1. Установление контакта

Тема 2. Оценка потребностей: техники задавания и ответа на вопросы

Тема 3. Презентация коммерческого предложения: техника "СВ"

Тема 4. Работа с возражениями

Тема 5. Завершение продажи

Тема 6. 14 наиболее распространенных ошибок

Тема 7. 7 принципов продаж для "чемпионов"

Часть 4. ТЕХНИКИ ПРЕЗЕНТАЦИИ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Тема 1. "Золотые" правила презентации; структура презентации

Тема 2. Техники перевода свойств продукта в выгоды для клиента

Тема 3. Вербальные и невербальные компоненты эффективной презентации

Тема 4. Упражнение "5+5 за 90 сек"

Часть 5. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Тема 1. Типичные возражения клиентов

Тема 2. Групповая работа: ответы на типичные возражения

Тема 3. 5-ти шаговая техника ответа на возражения

Тема 4. Ответы на агрессивные вопросы, как реагировать на негативную реакцию

Часть 6. ТИПЫ КЛИЕНТОВ И ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД

Тема 1. Типология Майерс -Бриггс

Тема 2. 16 типов клиентов и продавцов: особенности взаимодействия

Часть 7. ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭКСТРА-КЛАССА

Тема 1. Составляющие качества обслуживания

Тема 2. Принципы клиентно - ориентированной организации

Тема 3. Технология управления качеством

Тема 4. Работа с ключевыми клиентами

Часть 8. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА КОМПАНИИ И БИЗНЕС-ЭТИКЕТ

Тема 1. Составляющие корпоративной культуры и ее роль

Тема 2. 10 золотых правил бизнес-этикета.

Результаты и эффект тренинга: Тренинг даёт навыки построения делового общения для торговых представителей в продажах, навыки организации беседы в наиболее пригодном для задач продаж русле, навыки выяснения информации о собеседнике во время проведения переговоров. Особое место в тренинге уделяется отработке навыков противостоянию подавляющим факторам, свойственным сегодняшней работе торговых представителей.