Часть 1. Анализ процесса продаж компании

Тема 1. Цели и задачи, которые ставит компания

Тема 2. Возможности для увеличения уровня продаж

Тема 3. Структура деятельности

Часть  2. Управление продажами

Тема 1. Роль и функции менеджера

Тема 2. Планирование текущих продаж

Тема 3. Бизнес – процесс продаж в компании

Часть  3. Продажа по шагам: этапы, правила, цели

Тема 1. Установление контакта

Тема 2. Оценка потребностей: техники задавания и ответа на вопросы

Тема 3. Презентация коммерческого предложения: техника "СВ"

Тема 4. Работа с возражениями

Тема 5. Завершение продажи

Тема 6. 14 наиболее распространенных ошибок

Тема 7. 7 принципов продаж для "чемпионов"

Часть 4. Техники презентации коммерческого предложения

Тема 1. "Золотые" правила презентации; структура презентации

Тема 2. Техники перевода свойств продукта в выгоды для клиента

Тема 3. Вербальные и невербальные компоненты эффективной презентации

Тема 4. Упражнение "5+5 за 90 сек"

Часть 5. Основные типы возражений

Тема 1. Ложные и истинные возражения

Тема 2. Формы сопротивлений партнера

Часть 6. Работа с возражениями: теория и практика

Тема 1. Групповая работа: ответы на типичные возражения

Тема 2. 5 - ти шаговая техника ответа на возражения

Тема 3. Ответы на агрессивные вопросы, как реагировать на негативную ситуацию

Часть 7. Техники заключения сделки

Тема 1. Анатомия заключения сделки

Тема 2. 18 методов заключения сделки

Часть 7. Обслуживание экстра-класса

Тема 1. Составляющие качества обслуживания

Тема 2. Принципы клиентно - ориентированной организации

Тема 3. Организация работы с ключевым клиентом

Тема 4. Определение ключевого клиента

Тема 5. Процедура ведения ключевого клиента

 Для практической фиксации умений и навыков, которые нарабатываются на тренинге, предлагается пост-тренинговая поддержка в виде реального анализа возникающих вопросов и совместная выработка эффективных стратегий поведения торговых представителей в сложных ситуациях в режиме on-line по электронной почте в течение трех месяцев со дня проведения тренинга.