НЛТК :: Навыки работы с клиентом в фармацевтическом бизнесе

Навыки работы с клиентом в фармацевтическом бизнесе

Цель тренинга: отработка умений и навыков работы с клиентами менеджеров в фармацевтическом бизнесе.

Продолжительность: 2 дня (16 часов).

Стоимость тренинга: действует система скидок.

Тренинг рассчитан: на менеджеров и медицинских представителей, которые по роду своей деятельности организуют работу фармацевтических компаний.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Часть 1. Кто такой «ключевой клиент» в фармацевтическом бизнесе?

Часть 2. Цели, задачи и функции менеджера/представителя по работе с крупными клиентами

Часть 3. Алгоритм анализа ключевых клиентов или как идентифицировать своих ключевых клиентов

Часть 4. Какова ваша позиция в организации ключевого клиента?

Часть 5. Использование SWOT анализа в организации работы с крупными клиентами

Часть 6. Алгоритм планирования работы с ключевыми клиентами

Часть 7. Какие потребности могут быть у ключевых клиентов? Как узнать, в чем нуждается ваш клиент?

Часть 8. Как практически осуществить намеченные шаги?

Часть 9. Специфика работы со стационарами. Стратегия и тактика проникновения.

Часть 10. Установление и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами

Часть 11. Как понять стратегию и тактику действий клиента? Лестница ожиданий клиента.

Часть 12. Профиль продавца и профиль покупателя

Часть 13. Типы клиентов, модель Н. Херманна

Часть 14. Как оценить эффективность системы работы с крупными клиентами?

Часть 15. Некоторые «обязательные атрибуты» «файла» клиента

Часть 16. Выводы и составление плана действий

Страница: