Часть 1. Система регламентации деятельности современного предприятия

Тема 1. Когда компаниям нужно переходить к таким технологиям регулярного менеджмента, как регламентация деятельности?

Тема 2. Цели и преимущества внедрения системы регламентирующей документации.

Тема 3. Основные проблемы, возникающие при разработке и внедрении регламентов и способы их решения.

Тема 4. Виды и иерархия документации с учетом требований стандартов семейства ИСО 9000.

Часть 2. Описание процессов в приложении к задаче регламентации

Тема 1. Выбор приоритетных для регламентации бизнес-процессов.

Тема 2. Иерархия бизнес-процессов и документов.

Тема 3. Техника описания деятельности компании как системы бизнес-процессов.

Тема 4. Сбор данных для описания бизнес-процесса и формирование регламентирующей модели на их основе.

Тема 5. Определение показателей измерения бизнес-процесса.

Тема 6. Построение процесса управления документацией с учетом требований стандарта ИСО 9001.

Тема 7. Требования к документу, описывающему бизнес процесс.

Тема 8. Выбор «идеального» шаблона, понятного всем пользователям: от рабочего до руководителя.

Тема 9. Примеры из практики выбора и применения шаблонов всемирноизвестными компаниями.

Тема 10.Введение понятия «записи» при регламентации деятельности.

Часть 3. Оптимизация процесса регламентации. Организационная структура и мотивация службы регламентации

Тема 1. Как правильно построить в Компании деятельность по регламентации бизнес-процессов?

Тема 2. Основные этапы регламентации деятельности на основе моделей бизнес процессов.

Тема 3. Разработка архитектуры системы регламентирующих документов.

Тема 4. Влияние размера организации на систему и структуру регламентов.

Тема 5. Организационная структура службы по регламентации.

Тема 6. Виды задач, выполняемых службой, планирование её деятельности.

Тема 7. Мотивация сотрудников службы регламентации.

Тема 8. Расчет стоимости регламентации. «Золотые» правила регламентации.

Часть 4. Внедрение и контроль исполнения регламентов

Тема 1. Внедрение регламентов бизнес-процессов: доведение, эксплуатация, доработка, аттестация персонала.

Тема 2. Построение системы контроля и мотивации (практика всемирноизвестных компаний).

Тема 3. Применение технологии 5 S для сотрудников, работающих с документацией.

Тема 4. Роль корпоративной культуры в исполнении регламентов.

Тема 5. Инновационность персонала и разрешение проблем в организации.

Тема 6. Как заставить регламенты работать и приносить пользу?